下記のトラブル情報につきましてはユーザ影響ないことが判明致しました。
お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

発生日時 2020年09月22日 14:00~
現在状況 発生中
内容 メール送信不可、またはしづらい状況となっています。
影響対象 すべてのお客様
原因 調査中
経緯 14:00 メール送信不可、またはしづらい状況が発生
18:59 ユーザ影響ないことが判明
備考

※「経緯」に追記をしました。【2020/09/22 19:38】

平素より弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

下記要領にてインフォメーションページのURL変更を実施いたします。

お手数をお掛けしますが、ブックマーク等の変更をお願いいたします。


■ 新インフォメーションページ URL(即日変更)

https://hosting.nifcloud.com/mailsolution/

※RSSはこちらとなります。

平素は、当社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
下記時間帯におきまして仕様変更を伴うメンテナンスを実施致しますのでご承知おきください。

予定日時 2020/09/30(水) 18:00 ~ 22:00
※ 終了時間は前後する可能性はございます。
変更内容

システムメンテナンスに伴い、メールゲートウェイのサービス仕様が一部変更となります。尚、管理画面は従来通りご利用頂けます。

【仕様変更】
《受信系》
- メール受信サイズの上限(100MByte → 50MByte)
- ゲートウェイから顧客指定先のサーバへリレーする時のIPアドレス
(外部からの配送を制限している場合、許可IPアドレスの追加が必要)
- ウイルス検出時の通知メールの内容
- ウイルス検出時のメール破棄機能の廃止(駆除、または通知メールにて配信)


《送信系》
- 外部の宛先へ配信するときのIPアドレス
(spf1.mailgateway.nifcloud.comをSPFレコードにincludeしている場合は不要)
- ウイルス検出時の通知メールの内容

作業内容 ネットワーク切り替え
対象 全サービス
影響内容 - メンテナンス時間帯のメール受信時に5秒未満のメール着信が受付できない状態が発生いたします。
受付時にタイムアウトが発生した場合、送信元でメール滞留、もしくは、バウンスする可能性がございます。
- メンテナンス時間帯に管理画面を操作しているとセッションが切断される恐れがございます。


平素よりニフクラ メールゲートウェイをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、新型コロナウイルス感染症(COVID-19)の感染防止対策の一環として
政府による緊急事態宣言が全国に拡大されたことを受けまして
既に行っている東京本社での在宅勤務に加え、お客様向けのコールセンター拠点に
おいても在宅勤務を開始する可能性がございます。

その場合は、サポート窓口の電話受付を一時休止させていただく可能性がございます。
予めご承知おきいただければ幸いです。

電話受付の一時休止が決定した際は、本Informationページ等でお知らせいたします。

対象窓口:

 ・メールソリューション窓口(0120-802-026)
  https://inquiry.nifcloud.com/webeq/pub/biz/support_mail
 
なお、電話受付の一時休止中もWEBフォーム受付は継続いたしますが、
通常よりご返信やお手続きが遅れる場合がございます。
お客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

【ご参考】
  新型コロナウイルス(COVID-19)に関する当社の取り組みについて
  https://fjct.fujitsu.com/topics/20200403_2.html

トラブル情報を下記の通りご報告いたします。
お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

発生日時 2020年1月14日 19:07 ~ 21:31
現在状況 復旧済み
内容 メールが送信不可となる事象が発生しておりました。
影響対象 ウイルススキャン,保存契約をご契約している一部のお客様
原因 サーバトラブル
経緯 1月14日 19:22 サーバ異常発生
1月14日 21:31 復旧を確認
備考

平素より「ニフクラ メールゲートウェイ」をご利用いただき誠にありがとうございます。

「Emotet」(エモテット)と呼ばれるウイルスへの感染を狙う攻撃メールが広く着信していますので、注意喚起のお知らせをします。

「Emotet」の詳しい情報については下記をご参照ください。

■「Emotet」と呼ばれるウイルスへの感染を狙うメールについて

https://www.ipa.go.jp/security/announce/20191202.html

※リンク先は、独立行政法人情報処理推進機構(IPA)、セキュリティセンターのページへと遷移します。

今後とも「ニフクラ メールゲートウェイ」サービスをよろしくお願いいたします。

平素より弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

年末年始における弊社お問い合わせ窓口の対応につきまして、お知らせいたします。

  《 お問い合わせ窓口年末年始休業について 》

  2019年12月27日(金) 17:45 から 2020年1月6日(月) 9:00 までお問い合わせ窓口は休業致します。

  上記期間中メールフォームよりいただきましたお問い合わせは 2020年1月6日(月)から順次回答致します。

お客さまにはご不便ご迷惑をおかけしますが、ご了承賜りますよう、なにとぞよろしくお願い申し上げます。


このたび、富士通クラウドテクノロジーズ株式会社が定める会員規約変更に伴い、
サービスの利用規約を2019年10月1日付にて改定施行しますのでお知らせいたします。


利用規約改定の主なポイント

・会員規約に関わる規定の一部見直し
 (@nifty会員規約および@nifty法人会員規約からニフクラ基本利用規約への変更)

・延滞利息に関わる規定の一部見直し
 (延滞利息の料率の変更)

 ※その他改定の内容は以下規約をご確認ください。


改定されるサービス利用規約

ニフクラ メールゲートウェイ利用規約(2019年10月1日付改定施行予定)


ご参考

 富士通クラウドテクノロジーズ株式会社 会員規約変更について

                          

お客様各位

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様からのお問い合わせメールにつきまして、現在以下の事象が発生しております。

●影響時間
2019年8月29日(木)20時20分 ~ 2019年8月30日(金)17時57分

●障害内容
お客様からの弊社お問い合わせ窓口あてのメール(お問い合わせフォーム経由含む)につきまして、弊社窓口への着信が遅延している可能性がございます。このため、一部のお問い合わせメールへのご回答が遅くなる場合がございます。

たいへん恐れ入りますがお問い合わせ内容を確認でき次第、順次ご回答差し上げますので、いましばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

このたびはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

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【2019年9月2日 9時36分】影響時間を更新しました。

平素は「ニフクラ メールゲートウェイ」サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記メンテナンスについては予定通り完了致しました。
お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

予定日時 2019/08/06(火) AM4:00
対象 メールアーカイブASPご利用中のお客様全般
追加機能 2019/03/01のメールアーカイブ仕様変更に伴い廃止しておりました「一括ダウンロード機能」の提供を開始いたします。

提供開始以降は、2019/03/01以降に配送されたアーカイブを対象に、月毎の一括ダウンロードが可能となります。
詳細な仕様や画面の操作方法につきましては提供開始後に掲載のマニュアルをご覧ください。

影響範囲

・メンテ時間帯
2019/08/06(火) AM2:00 ~ AM4:00

機能追加に伴い、メンテ時間中は下記の画面の利用が不可となります。
・管理者画面:
https://archive.mailgateway.nifcloud.com/admin/login
・サブアカウント管理者画面:
https://archive.mailgateway.nifcloud.com/subaccount/login

備考

お客様側で必要な対応はございません。

今後とも「ニフクラ メールゲートウェイ」サービスをよろしくお願いいたします。